Front Office Medewerker

ref.: 03052025001
online sinds: 03 mei 2025
werkgever: Floreal Blankenberge

Jouw werkplek

Floreal Blankenberge biedt voor elk wat wils:  een weekje met het gezin in juli of augustus op een appartementje, even een weekendje weg, gezellig met z’n twee verblijven in hotelformule of met een vereniging een midweek met allerlei activiteiten, het kan bij ons allemaal! Ook voor een familiefeestje of communie ben je bij ons aan het goede adres: in een ongedwongen sfeer een lekkere maaltijd nuttigen, terwijl de kinderen tussendoor wat kunnen ravotten op het speelterrein. #creatingmemoriestogether

Wie ben jij?

Word jij het nieuwe gastvrije gezicht van Floreal Blankenberge?
Floreal Blankenberge is dé plek waar vakantiegevoel, ontspanning en gastvrijheid samenkomen. Om onze gasten een warm en professioneel onthaal te blijven garanderen, zijn wij op zoek naar een enthousiaste receptionist(e) / medewerker infobalie / administratief talent.

In deze afwisselende functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten – zowel aan de balie, via telefoon als via e-mail. Je zorgt voor een vlotte check-in en check-out, biedt toeristische informatie aan, behandelt vragen en klachten op een klantgerichte manier en ondersteunt onze interne administratie.

Ben jij iemand die graag orde schept, vlot communiceert, snel schakelt én met een glimlach werkt, zelfs tijdens piekmomenten? Dan is deze functie aan zee jou op het lijf geschreven. Je komt terecht in een dynamisch team waar samenwerking, service en kwaliteit centraal staan.

Laat de gasten zich meteen welkom voelen en maak mee het verschil in hun verblijfservaring.

Wat ga je doen?

Jouw takenpakket bestaat uit

• Informeren van gasten over faciliteiten en activiteiten binnen het domein

• Geven van toeristische informatie over Blankenberge en de omgeving

• Professioneel en empathisch behandelen van klachten met oog voor een oplossing

• Onthaal van gasten en administratieve verwerking van check-ins en check-outs

• Beheren van reservaties voor het restaurant en andere interne diensten

• Opmaken van afrekeningen (kamers, consumpties…) en controleren van betalingsmiddelen

• Verkopen van extra producten en diensten die het verblijf van gasten verrijken

• Verzorgen van heldere en vlotte communicatie via telefoon, mail en aan de balie

• Ondersteunen van het salesteam: offertes opmaken voor groepen en seminaries, facturatie, opvolging dossiers

• Mee opvolgen van communicatie via social media, de Floreal-app, de infokiosk en interne publicaties
  

Wie ben jij?

Wij zoeken een echte teamplayer die zichzelf durft uitdagen en op zoek gaat naar vernieuwing, eigenheid en voor wie hospitality een absolute must is.

- Je hebt een grondige kennis van het Nederlands en het Frans
-Je bent flexibel, enthousiast en leergierig
- Je bent punctueel
- Je bent gemotiveerd en ondernemend
- Je bent creatief en komt met nieuwe ideeën
- Je bent communicatief en hebt een positieve uitstraling
- Je werkt zelfstandig maar ook in team
- Je bent betrouwbaar, stipt en stressbestendig
- Je bent bereid tot werken in ploegdienst ( wisselende shifts, zon- en feestdagen, weekends )

Wij bieden:

Een boeiende functie in een dynamische en gezonde organisatie met een sterk accent op diversiteit, opleidingskansen en doorgroeimogelijkheden. 
Een voltijds contract van onbepaalde duur.
Marktconform salarispakket + extralegale voordelen: hospitalisatieverzekering (na 1 jaar).
Een organisatie met ruimte voor initiatief en creativiteit. Toegang tot het personeels voordelenplatform Benefits@Work
Kilometer- en/of fietsvergoeding. Interne opleidingsmogelijkheden. Ecocheques. Eindejaarspremie.  Voordeeltarief bij alle sites van Floreal Group.

Sollicitatieprocedure:

Als je enthousiast bent over deze kans en denkt dat je de juiste persoon bent voor deze functie solliciteer dan via onderstaande knop.